业务流程智能化

汇通小额贷款是一家服务中小微企业的金融机构，月均处理贷款申请500+笔。随着业务规模扩大，传统的人工处理模式效率低下，客户体验不佳。

面临的挑战：

• 1咨询转化率低：大量潜在客户因等待时间长而流失，咨询到申请转化率仅35%
• 2资料审核繁琐：人工逐一核对申请资料，平均每笔耗时40分钟，且容易遗漏
• 3还款提醒不及时：依赖人工电话提醒，覆盖率不足60%，逾期率居高不下
• 4客户服务断层：客户无法实时了解申请进度，频繁来电咨询增加客服压力

我们为汇通部署了「智能贷款助手」，覆盖贷款咨询、申请辅助、进度查询、还款提醒全流程。

核心功能模块：

系统上线后，业务处理效率和客户体验均显著提升，逾期率明显下降。