产品知识库智能化

康健医疗器械是一家专业的医疗设备代理商，代理销售100余种医疗器械产品。产品种类多、参数复杂，销售和客服团队面临知识管理难题。

面临的挑战：

• 1产品知识繁杂：100+产品，每个产品有数十项参数，难以全部记忆
• 2培训周期长：新员工需要3个月才能熟悉主要产品，上手慢
• 3信息查询低效：查找产品资料需要翻阅大量文档，平均耗时10分钟以上
• 4知识更新滞后：产品升级、政策变化时，信息传递不及时

我们为康健部署了「产品知识智能助手」，整合所有产品资料，为销售和客服团队提供智能查询服务。

核心功能模块：

系统上线后，团队工作效率和专业度均显著提升，客户反馈良好。